Важно давать людям шанс сохранить лицо, когда делаем им замечание. Грубое обращение может вызвать защитную реакцию и ответ в том же тоне. Приводятся два примера, когда вежливое замечание помогло решить конфликт и сохранить хорошие отношения. Важно помнить, что большинство людей добрые и порядочные, и иногда просто устают или не замечают своих ошибок.
# Психология
Оскорбления могут привести к серьезным физическим изменениям структуры мозга и эмоциональным, психологическим отклонениям. Исследования показали, что вербальное насилие в детстве может привести к недоразвитию связей между правым и левым полушарием мозга, гневу, депрессии и тревоге. Нарциссы, стремящиеся к тотальному контролю, могут нанести серьезный ущерб эмоциональным, чувственным, уязвимым людям.